Aviso de privacidad

Rosa Palo es una empresa que valora su confianza, por lo que en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante la “Ley”), publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 05 de julio de 2010, hace de su conocimiento que es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione como titular y de manera voluntaria a través de los medios de contacto de Rosa Palo.

Por favor tome el tiempo necesario para leer este Aviso de Privacidad, ya que contiene información importante particularmente dirigido a los clientes y usuarios de los servicios de Rosa Palo. Este Aviso de Privacidad se redactó especialmente para dar a conocer las prácticas que Rosa Palo tendrá al obtener, usar, divulgar, almacenar sus datos personales, las garantías de seguridad en el manejo de sus datos personales, así como los medios de los que usted dispone para limitar o modificar el tratamiento de sus datos personales.

Rosa Palo se apega en todo momento a los principios licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, de conformidad con el numeral 6 de la Ley en comento. Asimismo, se informa que el presente Aviso de Privacidad es emitido de conformidad con la Ley, el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 21 de diciembre de 2011, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación del 17 de enero de 2013.

Rosa Palo hace de su conocimiento que en caso de que usted considere que se han vulnerado de alguna manera sus derechos a la protección de datos personales, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales para solicitar la protección de datos personales. Para más información, por favor visite el sitio web: https://home.inai.org.mx/.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE DATOS PERSONALES?

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Rosa Palo, con domicilio en Av. Patria, S/N, Lomas del Valle, C.P. 45129, Zapopan, Jalisco, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, entiéndase por la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, incluido el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.

2. ¿CÓMO RECABA ROSA PALO LOS DATOS PERSONALES?

Rosa Palo solo trata los datos personales que ha obtenido de manera personal de su titular cuando son proporcionados en su domicilio o a través de su sitio web  https://rosa-palo.com o a través de sus líneas telefónicas.

Rosa Palo en ningún caso utiliza medios engañosos o fraudulentos para recabar los datos personales, por lo que siempre se recaba datos de manera lícita y bajo previo consentimiento de su titular, salvo las excepciones permitidas por la Ley.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATA ROSA PALO?

ROSA PALO sólo recaba datos que son necesarios y adecuados para el cumplimiento de sus obligaciones con el titular que son:

• Nombre
• Domicilio
• RFC
• Teléfono fijo
• Teléfono móvil
• Correo electrónico

En ningún caso ROSA PALO trata datos personales considerados sensibles. En caso de que fuera necesario el tratamiento de datos personales sensibles, ROSA PALO obtendrá, previo al tratamiento, el consentimiento del titular de los datos.

4. ¿CON QUÉ FINALIDADES ROSA PALOTRATA DATOS PERSONALES?

 ROSA PALO trata los datos personales que recaba con las siguientes finalidades principales:

• Contactar al titular de datos para atender cualquier asunto relacionado con los servicios prestados por ROSA PALO;
• Cumplimiento de obligaciones legales, administrativas, comerciales y fiscales;
• Establecimiento de bases de datos de clientes;
• Desarrollo de nuevos productos y servicios;
• Mejora de productos y servicios;
• Análisis y desarrollo de servicios de ROSA PALO, así como su uso;
• Atender cualquier solicitud de derechos ARCO, de revocación o limitación del consentimiento interpuesto por el titular;
• Atender cualquier consulta del titular;
• Atender requerimientos legales de autoridades competentes;
• Para la administración del negocio propio de ROSA PALO, incluyendo el análisis estadístico;

Asimismo, ROSA PALO podrá tratar sus datos personales, en atención a las siguientes finalidades secundarias:

• Asesoría, comercialización, promoción, contratación y colocación de servicios y productos complementarios;
• Hacer del conocimiento del titular, la gama de nuevos productos y servicios, así como beneficios, descuentos, promociones.
• Realizar estudios de mercado sobre el uso de los servicios ROSA PALO.

• Publicidad en general derivada de los productos y servicios que ofrece ROSA PALO.
• Campañas publicitarias y promociones.

ROSA PALO tratará sus datos personales únicamente por el tiempo que sea necesario, con el objetivo de cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y de conformidad con lo que establezcan las disposiciones legales aplicables.

Los datos personales que obtenga ROSA PALO serán manejados en documentos físicos o electrónicos, contando con medidas de seguridad para su protección, tratándolos con responsabilidad y de manera confidencial, quedando prohibida su divulgación salvo por lo señalado en el presente Aviso de Privacidad y obedeciendo la Ley y su respectivo reglamento, así como para cumplir con las necesidades administrativas en su beneficio.

Para oponerse al tratamiento de sus datos personales con relación a alguna de las finalidades descritas por favor consulte las secciones 8. ¿Cómo puedo limitar el tratamiento de datos personales? y 10. ¿Cómo puedo ejercer los derechos ARCO? del presente Aviso de Privacidad. En caso de que usted no se oponga con base a dichas secciones, se entenderá como un signo inequívoco de su conformidad para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas.

5. ¿ROSA PALO TRANSFIERE DATOS PERSONALES?

En ningún caso ROSA PALO transferirá sus datos personales sin antes obtener su consentimiento expreso. ROSA PALO únicamente podrá realizar la transferencia de datos personales a:

• Las empresas afiliadas y/o socios de ROSA PALO a nivel nacional.
• Terceros proveedores o receptores de servicios para el cumplimiento de las obligaciones legales adquiridas por ROSA PALO.
• Terceros proveedores o receptores de servicios de investigación, análisis de datos, envío de información enfocada a las necesidades del titular de datos personales.
• Socios comerciales con los que ROSA PALO o cualquiera de las empresas afiliadas, lleven a cabo convenios o contratos enfocados al desarrollo de nuevos productos y/o servicios enfocados al mejoramiento y de acuerdo con sus necesidades e investigación.
• Otras transmisiones previstas en la Ley y su Reglamento.

ROSA PALO se asegurará a través de la firma de convenios y la adopción de otros documentos vinculantes, que dichos terceros mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos personales, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus datos personales para las finalidades para los cuales fueron recabados de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.

En caso de que quiera oponerse a alguna de estas transferencias de sus datos personales por favor consulte las secciones 8. ¿Cómo puedo limitar el tratamiento de datos personales? y 10. ¿Cómo puedo ejercer los derechos ARCO? del presente Aviso de Privacidad. En caso de que usted no se oponga con base a dichas secciones, se entenderá como un signo inequívoco de su conformidad para la transferencia de sus datos personales conforme a las finalidades descritas.

6. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son archivos de texto que son descargadas automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de internet específica que, permiten recordar al servidor de internet algunos datos sobre el usuario, ente ellos, se obtienen datos tales como, el idioma de navegación del usuario, el país, el inicio de sesión, las características del navegador, información acerca de la fecha y hora de la última visita, parámetros de tráfico dentro de la sitio web y el número de visitas con la finalidad de reconocer al usuario como un visitante recurrente y personalizar su experiencia.

Prácticamente todas las páginas web utilizan cookies, muchas son imprescindibles para el correcto funcionamiento de distintos servicios y utilidades, como por ejemplo los servicios de compra o registro o la conexión a redes sociales.

En caso de que usted utilice una configuración de seguridad media o baja que permita la instalación automática de cookies al navegar por nuestro sitio web, consideraremos que consiente tácitamente su instalación.

Por otro lado, si su navegador ya está configurado para que no acepte cookies por defecto, es posible que nuestro sitio no funcione correctamente. En caso de que no esté de acuerdo con el uso de esta tecnología por favor deshabilite las cookies desde su navegador o absténgase de usar el sitio web de ROSA PALO.

7. ¿CÓMO DESACTIVAR LAS COOKIES?

El titular tiene derecho en todo momento de activar o desactivar las cookies del sitio  https://rosa-palo.com/tienda/ por lo que, en su caso, para desactivarlas o volver a activarlas, el usuario puede hacerlo a través del navegador usado para acceder al sitio web. A continuación, le proporcionamos información acerca de cómo activar y desactivar las cookies en los principales navegadores web:

• Si utiliza Microsoft Edge, en la opción de menú Configuración > Cookies y permisos del sitio.
• Si utiliza Firefox, en la opción de menú Herramientas > Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies.
• Si utiliza Google Chrome, en la opción de menú Configuración > Privacidad y seguridad.
• Si utiliza Safari, en la opción de menú Preferencias > Seguridad.

En el caso de que su navegador no figure en la lista anterior, en la sección “Ayuda” del mismo encontrará las instrucciones necesarias para modificar los ajustes. Debe tener en cuenta que bloquear las cookies o limitar su instalación podría provocar que algunas de las características del sitio web https://rosa-palo.com/tienda/ no funcionen o puedan resultar más complicadas o lentas de acceder.

Una alternativa al bloqueo de las cookies sería la activación del modo privado de su navegador. Este modo permite navegar a través de las páginas, pero éstas no quedarán registradas en el historial del navegador, en el almacén de las cookies ni en el historial de búsquedas una vez el usuario haya cerrado todas las pestañas de incógnito.

Para más información, ROSA PALO, le recomienda la lectura de la sección de ayuda de su navegador.

8. ¿CÓMO PROTEGE LOS DATOS PERSONALES ROSA PALO?

ROSA PALO protege los datos personales del titular manteniéndolos en estricta confidencialidad de conformidad con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que ha implementado. Asimismo, ROSA PALO ha desarrollado políticas, procedimientos de seguridad y manejo responsable de la información.

9. ¿CÓMO PUEDO LIMITAR EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES?

El titular de datos personales en cualquier momento podrá revocar o limitar el consentimiento otorgado a ROSA PALO para el tratamiento de sus datos personales mediante solicitud por escrito que contenga la siguiente información:

1. Nombre completo del titular de los datos personales, domicilio y cuenta de correo electrónico.
2. Los documentos que acrediten la identidad y, en su caso, la representación legal del titular de los datos personales.
3. La descripción clara y precisa respecto del derecho que ejerce, ya sea limitar o revocar su consentimiento.
4. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca limitar o revocar el consentimiento.
5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Dicha solicitud deberá ser enviada vía correo postal o correo electrónico dirigidos a ROSA PALO con domicilio en Av. Patria, S/N, Lomas del Valle, C.P. 45129, Zapopan, Jalisco, México, o por correo electrónico a: Contacto@rosa-palo.com

ROSA PALO tendrá un plazo de 15 quince días hábiles para atender su petición y enviarle una respuesta. En caso de que el solicitante sea omiso en señalar su dirección de correo electrónico, ROSA PALO pondrá a disposición del solicitante la respuesta a la solicitud, dentro de los 15 quince días siguientes a su petición y estará a disposición del solicitante por un periodo de 15 quince días hábiles en el domicilio de ROSA PALO. Una vez transcurrido el plazo señalado de 15 días para la recolección de la respuesta, sin que el solicitante haya acudido al domicilio de ROSA PALO, el solicitante deberá realizar una nueva solicitud.

10. ¿QUÉ SON LOS DERECHOS ARCO?

Los derechos ARCO son los derechos que tiene todo titular de datos personales para Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales.

• Acceso: revisar a detalle todos mis datos personales y datos personales sensibles.
• Rectificación: de datos personales y datos personales sensibles, si están incorrectos o incompletos, o si hay alguna modificación.
• Cancelación: de datos personales y datos personales sensibles, por no estar de acuerdo en su tratamiento.
• Oposición: a la divulgación o transferencia de datos personales y datos personales sensibles.

ROSA PALO cuenta con mecanismos de resguardo físico y electrónico para la protección de sus datos personales.

En caso de que considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado de alguna manera, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales para solicitar la protección de datos personales. Para más información por favor visite el sitio web: https://home.inai.org.mx/.

11. ¿CÓMO PUEDO EJERCER LOS DERECHOS ARCO?

El titular de datos personales podrá ejercer sus derechos ARCO mediante solicitud por escrito que contenga la siguiente información:

1. El nombre completo del titular de los datos personales, domicilio y cuenta de correo electrónico, para poder comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Los documentos que acrediten la identidad y en su caso, la representación legal del titular de los datos personales.
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
5. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Enviada vía correo postal o correo electrónico dirigidos a ROSA PALO con domicilio en Av.  Patria, S/N, Lomas del Valle, Zapopan, Jalisco, México, o por correo electrónico a: Contacto@rosa-palo.com.

ROSA PALO tendrá un plazo de 15 quince días hábiles para atender su petición y enviarle una respuesta. En caso de que el solicitante sea omiso en señalar su dirección de correo electrónico, ROSA PALO pondrá a disposición del solicitante la respuesta a la solicitud, dentro de los 15 quince días siguientes a su petición y estará a disposición del solicitante por un periodo de 15 quince días hábiles en el domicilio de ROSA PALO. Una vez transcurrido el plazo señalado de 15 días para la recolección de la respuesta, sin que el solicitante haya acudido al domicilio de ROSA PALO, el solicitante deberá realizar una nueva solicitud.

12. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

Cualquier cambio al presente aviso de privacidad, será informado a través de los siguientes medios:

1. Avisos en el domicilio físico de ROSA PALO.

2. Mediante correo electrónico proporcionado por el titular de datos personales.

3. Cualquier otro medio de comunicación público o privado previstos en los contratos que amparan las operaciones celebradas entre ROSA PALO y el titular de datos personales.

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 14 de marzo de 2024.